趙曉軍先生提到《會聽比會說更重要》—-一句可永遠記下的箴言

趙曉軍先生在《會聽比會說更重要》一書中提到，如果你會說話，那麼你可以成就一時的事業；如果你會傾聽，那麼你可以擁有很多的朋友；如果你會說還會聽，那麼你可以成就完美的幸福人生！又提到，每個人在煩惱和喜悅時，會出現一份渴望，那就是對人傾訴，希望傾聽者能夠理解或共同分享。為了使自己的話語受人重視又不討人厭，重要的一個法寶：在別人說話時少開口，安靜且耐心地傾聽。

現代人類最常犯的毛病就是喜歡講話、不斷的講話，如果要碰到朋友有事情盼望向你傾訴時，有求於你時，你照樣的不斷的打斷別人的說話，不斷的講一些自己想講的話，於是這位朋友必然會很失望的認為你不是他的知音，他只好應付你一下，希望趕快結束這段對話。而你的習慣如果不改，你必然是一個喜歡主導對話的暴君，心中只有你而沒有別人，你簡直就是一個語言的霸主、一個在對話中喜歡出風頭的瘋子，不斷顯現你有語言暴力的傾向。

針對銷售人員的訓練中，不斷的強調在與顧客對話中，儘量約束自己講20%的話，而暗示性的主導對方多講話，把80%的時間讓對方表達意見與看法，而在此時，你要學會的是豎起耳朵「傾聽」，盡量做筆記，偶而給對方一些建議、讚美或鼓勵性的對話。於是對方會認為你是知音，甚至把心裡的話全講出來，把他的各種經驗也在不知不覺的透露出來，於是你將會學到許多，而且交到了一個知音。如果有綿延不斷的傾聽機會，那麼你真正可以擁有很多、很多的朋友。

說話要學會講重點，不斷的依邏輯性、次序性的講到重點，要知道當你認為對方已懂得你的話中80%的涵義時，實際上，對方往往只瞭解了你話中20%的真正意思。因為每個人的成長環境不同，而對方針對你講事情的情境也是相當的陌生，你怎麼可能在幾句話中要他瞭解到你說話的真正意義？因此，你的話不必多，但需要反覆的告訴別人，你話語中的重點，用最簡單的文字敍述出來，讓對方知道你的談話或者你的演講的真正意義。

能看(體會)、能聽、能講、能寫是現代人最好必備的四大才能，寫東西是一件不容易的事，很多人讀完碩士，連一篇自傳都寫不好。能夠文筆通順的人已經不多，若文中尚可體驗到一些讓人感動的經驗，更是難上加難，若能有幾句神來之筆，那更是萬中選一了。能看、能體會的人也不多，大部份的人不喜歡讀書、不喜歡研究，腦袋也缺乏敏銳的觀察力。

不論如何，在你講話講不好，寫東西寫不好以前，先學會傾聽與多看看(體會)這個世界吧！講話的藝術原本就是你講一些，他講一些，我講一些，最後達到了一些對話中的共同交集。在許多人談話中，如果你可以當一個私下的主導者，引出每一個人說話的興趣，並在無意間平均式的，安排大家說話的時間，就要看這個人的休養和智慧了。

參考資料：趙曉軍，《會聽比會說更重要》，創意年代，2007.08.01。

李常生  2021/09/05修正