回憶我在中華徵信所工作的那段日子—黃瀚鋒

中國文化大學政治學碩士

現任：恒準市場研究有限公司總經理

曾任：

• 中華徵信所市場研究部協理
• 中華徵信所市場研究部經理
• 蓋洛普公司分析師
• 立法院國會助理

民國83年6月中旬某日的上午，我到中華徵信所和當時的市場部經理-鄭進華進行了2小時的招聘面試後，心想面試結果通知前有幾天悠閒的小日子，便約了同學到國父紀念館酣暢淋漓的打了一下午羽毛球，在夕陽餘暉下拖著舉步維艱的步伐返家後，接到中華徵信所通知我第二天去公司報到，從此展開我在中華徵信所12年的職涯生活。

在中華徵信所工作期間，我一直任職於市場研究部門，相較於其他部門總有幾位資深的老前輩，市場部的人事更迭則顯得頻繁，多半因不適應市場研究多變的專案類型及有限的作業時效所致，而這項特點也正是中華徵信所市場研究業務有別於其他市調同業之處，接案類型因其他部門的客源而有更廣的觸角，專案類型也與其他部門的服務整合而顯得更為多元。

回顧任職期間，中徵市場研究主要的業務類型：

1.公部門委託的民調專案：

• 各級政府機關標案：包含中央部會及地方政府的施政滿意度調查，以及特定政策的民調案，除透過公開招標承接此類專案外，中徵亦是特定部會委案的指定廠商，如陸委會曾多次在關鍵時刻以特急件委託中徵進行兩岸關係、經貿政策、開放大陸人士來台等相關政策之民調。
• 政風成效調查：中央部會及地方縣市鄉鎮政風機構，定期針對所屬單位執行端正政風成效調查，配合中徵各分所的業務觸角，年均接案量達25件以上，而政風案件旺季的「政風月」，研究員焚膏繼晷趕寫報告，從而也發展出流水線式的政風報告撰寫小隊，尤其2004年時更曾在3個月內密集執行約40個政風調查計畫。
• 環境影響評估民調案：各種可能造成環境衝擊的開發計畫，中徵配合專責環評機構進行衝擊周邊居民及相關利害關係人的民調，包含工商綜合區、特定用地(如社子島)/都市計畫/道路開發(如快速道路或捷運)/機場/學校校區、電廠新設/擴建(海水淡化工程、增建機組)、廢棄物處理場/汙水處理廠/焚化廠/煉油廠用地、砂石場/人工湖等開發計畫，由於此類開發計畫多屬嫌惡設施，位處人煙罕至的偏遠地區，而至當地執行調查時，亦可能遭遇在地居民的抱怨及抗議，甚至遷怒於現場調查人員，實屬較為特殊的專案類型。
• 塑造形象商圈計畫：承接商恆春鎮墾丁形象商圈及恆春小鎮計畫，由商圈在地優勢出發，從街區硬體改造至商圈形象重塑，帶動地方的發展，亦開創中徵經營商圈計畫的新里程碑。
• 外事機構委託計畫：各國駐台商業代表處針對涉及雙邊商業貿易、投資業務、貿易機會及障礙等，所委託的市場調查及市場評估，中徵亦從客觀第三方提供評估分析報告。

2.商業市調、產業研究及投資可行性評估：

• 各類產業/產品調查：中徵除承接終端消費性產品(B2C)調查研究外，亦承接中間性產品及商用市場(B2B)的委託研究，如科學氣體、工業用潤滑油、模具、物流產業、商用車、晶片等相關市場研究，研究員需在短暫的專案委託期間，精準掌握產業的專業知識，進而提供有助於客戶發展市場策略的分析報告，亦屬極具挑戰的工作任務。
• 市場投資可行性評估及產業研究：結合中徵徵信及出版業務所發展的強大廠商資料庫，中徵亦提供完整的供需市場分析及投資可行性建議報告，其中亦包含廠商上市櫃申請的市場評估報告所需的財務預測。
• 大型土地開發/商場租售評估：結合中徵估價業務，針對大型土地開發案進行開發規劃的市場可行性評估及財務預測，提供開發方案及最適業態業種組合建議，包含工商綜合區、購物中心、軟體園區、量販店、捷運BOT案、銀髮住宅、渡假村等開發案，作為後續籌資、募股、招商規劃之重要參酌依據。